よくあるご質問

• ご宿泊に関して
• 施設全般（日帰り・宿泊共通）
• 交通、アクセスに関して
• その他

営業時間はどうなっていますか？

『営業時間』のページをご覧ください。

入場料金はいくらですか？

『ご利用料金』のページをご覧ください。

休館日はいつですか？

2024年度の全館休館日
12月9日(月)～12日(木)、2025年1月27日(月)～30日(木)

館内での履物は？

プールサイド及び水着で入る温泉、浴場では裸足でのご利用をお願いしております
上記以外の場所および施設間のご移動はビーチサンダルを推奨しております。

館内での服装は？

常夏ムード満点の館内では、特にウォーターパークでは一年中、水着やTシャツなどの軽装でお過ごしいただけます。
但し、濡れたままのラッシュガードや水着、および水滴がついたままの状態は寒く感じますので、水から上がったらラッシュガードは脱ぎ、濡れた体はすぐにお拭きください。タオルをお持ちいただくと便利です。

また、館内は温度管理をしておりますが、一部温度の低いエリアがございます。移動の時に羽織るものをお持ち頂くと快適にお過ごしいただけます。

屋外の入浴施設は一年中入れるのですか？

冬季期間中に限りお休みさせていただく場合もございます。詳しくはレジャーグループ（TEL 0570-550-550（内線5422））までお問い合わせください。

水着は持参した方が良いのですか？

当館は裸で入る温泉の他、通常のプールや水着で入る温泉もございます。
これらの施設をご利用の場合、水着着用となります。
また、有料にてレンタル水着のサービスもございますので併せてご利用ください。

施設内は入場料金以外にお金がかかるのですか？

プール、温泉は入場料でお楽しみいただけます。スライダー、コインロッカー、ご飲食、マッサージ、ゲーム、レンタル用品等は別料金となります。
スライダー料金、レンタル用品の料金は『ご利用料金』のページをご覧ください。

尚、ポリネシアン(フラガール)ショーにつきましては、お昼のショーは一部自由席がございますが、夜のショーは全席有料席です。

また、館内のロッカー使用には現金が必要です。小銭のご用意をお願いします。

ショーは何時からですか？

「ショー･イベントスケジュール」のページをご覧下さい。

フードコートで買った物を食べる場所はありますか？

アミューズメント館１階に「休憩・飲食エリア」がございます。
「飲食エリア」は、お食事がお済みになりましたら、次にご利用する方のために速やかにお席をお譲りください。
お荷物を置いての「席取り」は、お断りしております。席取りの荷物などは一定時間経過後、撤去させていただくことがございます。

浮き輪、フロート類、ビート板は持参していいですか？

ご持参頂いてけっこうです。

浮き輪の空気入れはありますか？

プールサイドに無料の空気入れがございます。
また、無料の空気抜きはプールサイドにございます。

異性の子供は何歳まで一緒に浴場に入ることができますか？

当施設では、浴場・更衣室への異性のお子様の立ち入りは6歳の未就学児までとさせて頂いております。
※小学生のお子様はご利用になれません。

乳幼児でも遊べますか？

お子様向けプールゾーン「ワイワイオハナ」に水遊びオムツ着用でご利用頂けるベビープール「天使の水場」をご用意しております。日常的にオムツをつけているお子様は、上記以外の「プール」、「水着で入る温泉」のご利用はお断りしております。プールサイドの歩行や浅瀬で足をつける程度は可能でございます。裸で入る温泉（お風呂）につきましては、制限はございません。「ワイワイオハナ」には、授乳室、オムツ替えスペースをご用意しております。

ラッシュガードを使用できますか？

ラッシュガードや入水用として販売されている着衣をご利用いただけます。

プールに関する注意事項はありますか？

下記をご参照下さい。

プールご利用上の注意

• 遊泳前、トイレの後には必ずシャワーを浴びて下さい、遊泳前には準備運動をしてください。
• 体調のすぐれない方のご利用はご遠慮ください。
• 小さいお子様のご利用は、保護者同伴でご利用ください。
  （背伸びをしない状態で水面から肩が出ていないお子様だけのご利用はできません）
  【水深は同じプールの中でも、場所によって変化しています（勾配がある為）、ご利用の際は、水深にご注意ください】
• 必ず、水着(水着素材のもの)を着用してください(Ｔシャツ等は不可)。オムツはプールの中でご利用いただけません。
• お荷物、貴重品などは、各自の責任で管理してください。
• 浮輪の持ちこみ可能ですが、大きな物は混雑状況で規制させていただく場合があります。

各プールの水深及び設定水温

	水深	設定水温
大プール	120cm	29～31℃
流れるプール	100cm(最深部)	29～31℃
子供プール	80cm	29～31℃
幼児プール	50cm	29～31℃
ベビープール	10cm	31～36℃
マウナブラック着水漕	100cm	28～32℃
カプアニフォール着水漕	95cm	28～32℃

その他、禁止行為、及び、使用禁止の物など

プール内での禁止行為とプールサイドの禁止行為

• 飛び込み、潜水行為
• 飲酒後の遊泳
• 肩車、組み体操、組み合い、人を投げる
• 上記も含め、他人に迷惑となる行為
• 水中での、カメラ・ビデオ・スマートフォン・携帯電話等での撮影行為
• 浮き輪の上に立つ行為
• 物を投げる
• 飲食（ガムを含む）
• 眼鏡をご利用の際はメガネバンドをご利用ください。
  （入場口内の店舗「サーファーズパラダイス」で販売しております。）
• Ｔシャツや下着など、水着以外のものを着用しての利用
• 履物を着用している
  （ただし、アクアシューズは、利用可、詳しくは監視員におたずねください）
• オムツを着けたままの利用
• ふんどし、Ｔバック等、露出度の高い水着を着用しての利用
• 裸での利用
• 刺青、タトゥー（シール含む）
• 盗撮および盗撮に準ずる行為
• その他、監視員が危険とみなした行為

プールサイドの禁止行為

• プールサイドを走る
• アクアシューズ(マリンシューズ)以外の履物を着用している
• 刺青、タトゥー（シール含む）
• プライベート（スタッフ）エリア、への進入及び、扉付近の場所取り
• 通路、出入り口をふさぐような場所取り

他のお客さまの迷惑、危険な遊戯などをしないでください。

監視員の指示にしたがわない場合退館していただきます。

プール内にて使用禁止、持ちこみ禁止の物

• クーラーボックス・クーラーバッグを含む飲食物（ガム含む）
• サンシェード・テント類
• 一つ目のゴーグル
• シュノーケル
• 足ひれ
• ボートに付属するオール、などの堅い物
• ゴムボール、フリスビー、など（ビーチボール以外の物）
• 靴など履物を着用している
  （ただし、アクアシューズは、利用可、詳しくは監視員におたずねください）
• 危険物（ガラス製品、瓶、金属、その他危険な物）
• オムツを着けたままの利用
• その他、監視員が危険と判断した物

プールサイド及び、プール内に持ち込み禁止の物

• ガラス製品・（瓶、ゴーグル、など）
• 靴を履いたままの入場、入水
  （アクアシューズは、利用可、詳しくは監視員におたずねください）
• その他、監視員が危険と判断した物

※各プールは、点検、補修の為、急きょお休みをいただく場合がございます
工事日程はこちら。

• 当プールは暴力団関係者、刺青、タトゥー（シール・ペイントを含む）のある方の入園を固くお断りいたします。
• 小さなお子様の単独行動、放置となる行為
• ローラースケート、スケートボードの使用
• プールサイドなどを走る、プールへの飛び込み、潜水行為
• テントや組み立てテーブルの持ち込み
• BBQ、調理を伴う飲食やスイカ割等
• 指定場所以外での喫煙
• ペット・動物を連れてのご入園※補助犬は除く
  
• 当園が許可をしていない商業、宣伝、公衆送信を目的とした、撮影（動画含む）や 撮影会（個人・団体問わず）
• その他迷惑、危険行為（チカン、盗撮、ラジコン玩具、ドローン等の使用）および、それらに準ずる行為
• 利用規定や当園スタッフの指示に従わない行為
• 許可のない営利目的での撮影。園内での生配信
• 安全上、衛生上の理由により、レジャーシートの使用
• セルフ撮影用機材（自撮り棒、セルカ棒）の持込み禁止
• 施設及びその関連施設の運営の妨げとなる一切の行為の禁止
• 当社の運営の妨げとなる一切の行為、他のお客様のご迷惑となる恐れのある場合、また、お願いに対しご協力いただけなかった場合、入場をお断りすることや、退場していただく他、以降の当館への入場をお断りする場合がございます。
  また、迷惑行為と判断した場合、理由を問わず警察に通報いたします。
• 館内はバリアフリー化を進めておりますが、建物の構造上、段差または階段が各所にございます。
  車椅子などで通行の場合はご注意ください
•  プール内へのビン、ガラス製品類の割れると危険な物のお持ち込みはご遠慮ください。
• シュノーケルなど、他のお客様の迷惑になるものの使用はご遠慮ください。

ウォータースライダーに関する注意事項はありますか？

下記をご参照下さい。

ウォータースライダー3種(マウナ・ブラック、ラキ・リバー、カプアニフォール)とビッグアロハ共通のご利用上の注意

マウナ・ブラック、ラキ・リバー　ご利用上の注意

• 身長120cm未満の方（プールサイド設置の身長計規定ラインに達しない方）のご利用はできません。
• 高血圧、低血圧、心臓疾患、妊婦、酒気帯びの方のご利用はできません。
• 首、背中、腰　などに障害のある方のご利用はできません。
• 体調がすぐれない方、及び　滑りに自信がない方のご利用はできません。
• 高所恐怖症の方(高い場所が苦手な方）はご注意ください。
• 泳げない方は、ご利用になれません（滑れません）
  （浮輪、アームブイなどの補助具なしで、泳げる方）
• マウナ・ブラック2人乗りを利用の際、体重（1人）が80kgを越える方は、ご利用になれません。
  （安全確保の為、お客さまに　体重の確認をさせていただく事もあります、ご協力くださいませ）
• マウナ・ブラック2人乗りを利用の際、体重に大きく差がある場合ご利用はできません。
  （体重差が55kg以上ある場合、又は、スタッフが危険と判断した時）
• ラキ・リバーの2人乗りはできません（ラキ・リバーは1人乗り専用です）
• メガネやサングラス（コンタクトレンズを含む）、アクセサリー、時計、などを身に着けてのご利用はできません。
• お荷物、貴重品などは、ロッカーをご利用ください。
• 水着以外のＴシャツ、などを着けている方のご利用はできません。
  （浮輪、などをつけてご利用はできません）
• 水着の素材によっては、摩擦熱で破損（破れる）ことがあります、ご理解の上ご利用ください。
• 水着が破損した場合の補償等は一切いたしません。
• スタート位置は構造上、滑りやすくなっておりますご注意ください。
• 専用のチューブを正しく利用しない方のご利用はできません。
  チューブのグリップ（取っ手）をしっかり握り、故意にチューブを揺らさないでください。
• スライダー滑走中、滑走面に立たないでください、また、立ち止まったりしないでください。
• スライダー滑走面を、逆走しないでください、他のお客さまの迷惑となる行為はしないでください。
• 着水後は、速やかに着水部からお上がりください（お子様や、お連れの方を待つ、受け止めるなどの行為はできません）。
• 監視員の指示を守らない方のご利用はできません。
• その他、監視員が危険と認めた方のご利用はできません。

※各スライダーは、法定点検、補修の為、急きょお休みをいただく場合がございます。
工事日程はこちら。

• 携帯電話やスマートフォンはストラップ付きの防水ケース入れてご利用ください。
• 安全上、メガネやサングラスをかけたままの滑走はできません。スタッフにお渡しください。
• 安全上、アクアシューズやGoPro等のカメラを持ち込んでの滑走はできません。
• セルフ撮影用機材（自撮り棒、セルカ棒）はご利用いただけません。
• ダイビング用ゴーグルはご利用いただけません。
• ウォータースライダーは、一人乗りです。
  マウナブラックのみ二人乗りが可能ですが、安全上、体重８０キログラム以上のお客様は、二人乗りができません。（１人乗りは可）

カプアニフォール　ご利用上の注意

• 身長120cm未満の方（プールサイド設置の身長計規定ラインに達しない方）のご利用はできません。
• 高血圧、低血圧、心臓疾患、妊婦、酒気帯びの方のご利用はできません。
• 首、背中、腰　などに障害のある方のご利用はできません。
• 体調がすぐれない方、及び　滑りに自信がない方のご利用はできません。
• 高所恐怖症の方(高い場所が苦手な方）のご利用はできません。
• 泳げない方は、ご利用になれません（滑れません）
  （浮輪、アームブイなどの補助具なしで、泳げる方）
• メガネ（コンタクトレンズを含む）、アクセサリー、時計、などを身に着けてのご利用はできません。
• お荷物、貴重品などは、ロッカーをご利用ください。
• 水着以外のＴシャツ、などを着けている方のご利用はできません。
  （浮輪、などをつけてご利用はできません）
  水着の素材によっては、摩擦熱で破損（破れる）ことがあります、ご理解の上ご利用ください。
  水着が破損した場合の補償等は一切いたしません。
• 1人乗りですので、2人一緒にすべることはできません。
• 係員の指示があってからスタートしてください。
  （スタート位置は構造上、滑りやすくなっておりますご注意ください）
• スライダー滑走中、滑走面に立たないでください、また、立ち止まったりしないでください。
• スライダー滑走面を、逆走しないでください、他のお客さまの迷惑となる行為はしないでください。
• 着水後は、速やかに着水部からお上がりください（お子様や、お連れの方を待つ、受け止めるなどの行為はできません）。
• 監視員の指示を守らない方のご利用はできません。
• その他、監視員が危険と認めた方のご利用はできません。

※各スライダーは、法定点検、補修の為、急きょお休みをいただく場合がございます。
工事日程はこちら。

• 携帯電話やスマートフォンはストラップ付きの防水ケース入れてご利用ください。
• 安全上、メガネやサングラスをかけたままの滑走はできません。スタッフにお渡しください。
• 安全上、アクアシューズやGoPro等のカメラを持ち込んでの滑走はできません。
• セルフ撮影用機材（自撮り棒、セルカ棒）はご利用いただけません。
• ダイビング用ゴーグルはご利用いただけません。

※スライダー共通券をお買い求めのお客さまへ

マウナ・ブラック、ラキ・リバー、カプアニフォールのご利用には、身長、体重の制限がございます。
（詳しくは、マウナ・ブラック、ラキ・リバー、カプアニフォールをご確認ください）

• 身長120cm未満の方（プールサイド設置の身長計規定ラインに達しない方）のご利用はできません。
• マウナ・ブラック2人乗りを利用の際、体重（1人）が80kgを越える方は、ご利用になれません。
  （安全確保の為、お客さまに　体重の確認をさせていただく事もあります、ご協力くださいませ）
• マウナ・ブラック2人乗りを利用の際、体重に大きく差がある場合ご利用はできません。
  （体重差が約55～60kg以上ある場合、又は、スタッフが危険と判断した時）
• ラキ・リバーの2人乗りはできません（ラキ・リバーは1人乗り専用です）
• 専用のチューブを正しく利用しない方のご利用はできません。
• チューブのグリップ（取っ手）をしっかり握り、故意にチューブを揺らさないでください。
• 乗り放題チケットは、左手首にお付けください。パッチを止めると外せません。手首から抜けない程度にお付けください。
• 乗り放題チケットは、手首から外すと「無効」となりますのでご注意ください。
• スタッフが危険と判断した際は、ご利用をお断りいたします。
  （→　危険行為の項目が必要）